偽同事中

繼續談滑鼠壞掉這件故事之前，先交待一下換了新switch以後的發展情形。

換了新switch以後，同時新的問題也發生了。

這個新switch在切換之間，會讓兩邊螢幕的解析度亂跳，最誇張的是其中一個螢幕會變成800*600，相對於21吋的螢幕，這個解析度實在太「粗」了。

經過數次的努力，工程師在更新顯示卡驅動程式的努力付出上，結果都遭到失敗的回報。

終於，他唯一能找到的解決方法，就是將問題回歸原點。

他努力的尋找好的PS/2滑鼠，難度不小，但遠比尋找能夠同時適配一個switch的兩個不同的顯示卡的驅動程式要容易的多。所幸找到了，再換回原先的switch，就這樣，問題解決了。

事情總算告一段落，工作照常。

經過以上的事情，我的心得是，駐點工程師服務的熱忱，雖然無法彌補專業不足的缺點，但會讓客戶感受到努力解決問題的誠意，就好比我們常説的，「沒有功勞，也有苦勞；沒有苦勞，也有疲勞」。我們看一個人，要看他工作的結果，更要看他工作的過程。

工作的過程遠比工作的結果重要，因為結果的成敗是一時的，而過程的好壞是繼續的。

這位駐點工程師具有的服務熱忱，讓我相信，不僅這次能夠找到好的PS/2滑鼠，如果再多充實專業知識，未來一定能夠解決更艱難的問題吧！